นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 14  วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับ โดยที่ไม่มีความเสียหายหรือมีการใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

หากต้องการเริ่มทำการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ contact@vig-korea.com โปรดทราบว่าสินค้าที่จะส่งคืนจะต้องถูกส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: 153/78 หมู่บ้านนนท์ธารา 4 ต.ปลายบาง อ.บางกรวย จ.นนทบุรี 11130

หากสินค้าที่คุณส่งคืนได้รับการยอมรับ เราจะส่งใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคืนให้คุณ พร้อมทั้งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งคืนมาหาเราโดยที่ไม่ได้ทำการร้องขอการส่งคืนก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาหากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าได้ที่ contact@vig-korea.com

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้องได้

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถส่งคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าที่สั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่งตามความต้องการ) และสินค้าทำความสะอาดส่วนบุคคล (เช่น สินค้าด้านความงาม) และเราก็ไม่ยอมรับการคืนสินค้าที่เป็นวัตถุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับรายการเฉพาะของคุณ

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้

การแลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือการส่งคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อยอมรับการส่งคืนแล้ว ให้ซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาพักการสั่งซื้อ 14 วันของสหภาพยุโรป
เมื่อไม่คำนึงถึงข้อกำหนดข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหรือส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณได้ภายใน 14 วัน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามและโดยไม่ต้องให้เหตุผล ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับ โดยที่ไม่มีความเสียหายหรือมีการใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติผ่านทางวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งในการดำเนินการและทำการคืนเงินด้วย
หากใช้เวลาไปมากกว่า 15 วันทำการนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเราที่ contact@vig-korea.com

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า และการคืนเงิน 

• ทาง studio17.in.th ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุมัติรับคืนสินค้า หากการคืนสินค้าไม่เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทางบริษัทฯ สามารถปฏิเสธการรับคืนสินค้าในครั้งนั้นได้

• นโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะกับการซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ผ่านทาง studio17.in.th เท่านั้น

• ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจากการซื้อผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากเว็บไซต์ studio17.in.th

• หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมประการใด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์, อีเมล contact@vig-korea.com (เวลาทำการ วันจันทร์-วันอาทิตย์ 09:00-20:00 น.)

• กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมกับที่อยู่อีเมลและเบอร์ติดต่อกลับ เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการ

studio17.in.th มีนโยบายรับเปลี่ยนและคืนสินค้า ภายใน 14 วัน ในกรณีต่อไปนี้:

1. ได้รับสินค้าในสภาพที่ไม่สมบูรณ์หรือเสียหายจากการจัดส่ง

2. ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้ไม่ตรงตามรายการที่สั่ง เช่น ผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด

3. ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (เช่น เปลี่ยนใจ หรือสั่งผิด)

4. หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนไม่มีในสต็อก ทางบริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 7-14 วันทำการ โดยเริ่มนับจากวันที่สินค้าส่งคืนถึงคลังและผ่านการตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว

5. ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบสินค้าที่ถูกส่งคืน และขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ไม่ผ่านตามมาตรฐานการตรวจสอบที่กำหนดไว้

6. กรณีการคืนเงินผ่าน Paysolutions: การคืนเงินสำหรับการชำระผ่านบัตรเครดิต, QR Code, หรือช่องทางอื่นๆ ผ่านระบบของ Paysolutions จะถูกดำเนินการส่งกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของท่าน ระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารเจ้าของบัตรหรือผู้ให้บริการทางการเงินของท่าน ซึ่งลูกค้าอาจต้องติดต่อกับธนาคารหรือผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ขั้นตอนที่ 1: แจ้งความประสงค์ในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่านช่องทาง Live Chat, อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ระบุไว้ข้างต้น

ขั้นตอนที่ 2: การตรวจสอบข้อมูลและสภาพสินค้า

1. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อและติดต่อกลับเพื่อยืนยันคำขอของท่าน

2. สินค้าที่ส่งมาเปลี่ยนหรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ 100% ยังไม่ได้ใช้งาน ไม่ผ่านการซักรีด และต้องมีป้ายสินค้าติดอยู่ครบถ้วนในบรรจุภัณฑ์เดิม

3. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืน หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

4. หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนไม่มีในสต็อก เราจะดำเนินการคืนเงินให้ตามนโยบายที่แจ้งไว้

ขั้นตอนที่ 3: การส่งคืนสินค้า

1. แนบใบเสร็จการชำระเงิน (หรือหลักฐานการสั่งซื้อ) พร้อมกับสินค้าที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไข จัดส่งคืนทางไปรษณีย์มายังบริษัทฯ

2. เมื่อสินค้ามาถึงคลัง เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบสภาพสินค้าและติดต่อกลับหาท่านภายใน 2-3 วันทำการเพื่อแจ้งสถานะ

3. หากพบว่าสินค้าที่ส่งคืนไม่ตรงตามข้อกำหนด ทางบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้านั้นกลับคืนไปยังลูกค้า

4. การส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์อาจใช้เวลา 7-10 วันทำการ (ไม่รวมระยะเวลาตรวจสอบ)